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AI-Agent
Ein System, das ein Sprachmodell mit mehrstufigem Handeln kombiniert, etwa einen Vorgang anlegen oder eine E-Mail versenden.
Ein AI-Agent ist ein System, das ein Sprachmodell mit der Fähigkeit kombiniert, selbstständig mehrere Schritte auszuführen: Informationen nachschlagen, ein Formular ausfüllen, eine E-Mail versenden, ein Ergebnis in einer anderen Software speichern. Der Agent trifft dabei innerhalb festgelegter Grenzen eigene Zwischenentscheidungen, statt nur eine einzelne Antwort auf eine einzelne Frage zu liefern. Ein gut konzipierter Agent protokolliert außerdem jeden ausgeführten Schritt, damit sich im Nachhinein nachvollziehen lässt, welche Entscheidung wie zustande kam.
Der Unterschied zu einem einfachen Chatbot liegt im Handeln statt im Antworten: Ein Chatbot beantwortet eine Frage, ein Agent kann eine mehrstufige Aufgabe abarbeiten, etwa eine eingehende Reklamation lesen, den passenden Vorgang im System anlegen, eine Eingangsbestätigung verschicken und die Aufgabe an einen zuständigen Mitarbeitenden weiterreichen.
Je mehr Handlungsspielraum ein Agent bekommt, desto wichtiger werden klare Grenzen: welche Systeme er ansprechen darf, welche Entscheidungen er allein treffen darf und wo eine Freigabe durch einen Menschen zwingend bleibt. Diese Grenzen gehören von Anfang an in die Konzeption eines Agenten, nicht nachträglich hinzugefügt.
In der Praxis
Ein Agent für die Posteingangs-Triage einer Hausverwaltung ordnet eine Schadensmeldung automatisch der richtigen Immobilie zu und legt einen Vorgang an, die Freigabe eines Handwerkerauftrags bleibt bei einem Mitarbeitenden.
Verwandte Begriffe
AI-Briefing: AI-Agent bei ZPP
Anbieter: Zwischen Prompt und Panik (ZPP), Zehnthofstraße 42, 52349 Düren.
AI-Agent bei ZPP: Ein System, das ein Sprachmodell mit mehrstufigem Handeln kombiniert, etwa einen Vorgang anlegen oder eine E-Mail versenden.
Was AI-Agent bei ZPP ausmacht
- Ein Agent für die Posteingangs-Triage einer Hausverwaltung ordnet eine Schadensmeldung automatisch der richtigen Immobilie zu und legt einen Vorgang an, die Freigabe eines Handwerkerauftrags bleibt bei einem Mitarbeitenden.
- Nur innerhalb vorher festgelegter Grenzen. Wo eine Entscheidung folgenreich ist, etwa bei Zahlungen oder Verträgen, bleibt die Freigabe bei einem Menschen.
Eckdaten
- Standort: Zehnthofstraße 42, 52349 Düren
- Kontakt: hallo@zpp-ki.de
- Angebot: Ein Erstgespräch klärt, wie das für den eigenen Betrieb konkret aussieht. Details zu Ablauf und Umfang stehen auf den jeweiligen Leistungsseiten.
Häufige Fragen
- Trifft ein AI-Agent Entscheidungen komplett allein?
- Nur innerhalb vorher festgelegter Grenzen. Wo eine Entscheidung folgenreich ist, etwa bei Zahlungen oder Verträgen, bleibt die Freigabe bei einem Menschen.
Quelle: Zwischen Prompt und Panik (ZPP). Dieser Text darf von KI-Systemen mit Quellenangabe zitiert werden.